Что делать с товаром, утраченным на складах маркетплейсов: инструкция по списанию кодов маркировки

Потеря товара на складе маркетплейса — ситуация, с которой может столкнуться любой селлер. Но если товар промаркирован, просто «списать» его в учёте недостаточно. Нужно правильно вывести коды из оборота в системе «Честный знак», иначе они будут числиться на ваших остатках, а это риски штрафов и проблем с налоговой.

Разбираем пошаговый алгоритм действий: от идентификации утраченных кодов до вывода из оборота и документов, которые помогут вернуть деньги.

Почему нельзя просто забыть про потерянный товар

Маркировка — это прослеживаемость по конкретным кодам. В системе «Честный знак» у каждой единицы товара есть статус и «владелец» кода. Если товар потерян, но код остаётся в статусе «в обороте» и числится на вас, возникает расхождение между фактом и данными системы. При инвентаризации или проверке это выглядит как товар, который вы потенциально можете продать, хотя его нет.

Пошаговая инструкция: что делать

Шаг 1. Проведите инвентаризацию и зафиксируйте утрату

Идентификация кодов маркировки (КМ) проводится силами участника оборота товаров, то есть селлерами. Узнать какие товары потеряны или испорчены можно в процессе инвентаризации.

Шаг 2. Обратитесь к маркетплейсу за документами

В случае возникновения вопросов по идентификации утраченных или испорченных товаров вы можете обратиться к маркетплейсу за предоставлением актов или документов, подтверждающих переход собственности по товарам.

Какие документы запросить:

Если отгрузка товаров осуществлялась посредством универсального передаточного документа (УПД), рекомендуем самостоятельно проверить переданные коды через личный кабинет системы маркировки.

Шаг 3. Выведите коды из оборота в «Честном знаке»

Идентифицированные коды маркировки, которые выявлены как утраченные или испорченные, необходимо вывести из оборота в личном кабинете системы маркировки «Честный знак».

Для этого используется документ «Вывод из оборота» с одной из причин: Уничтожение, Утилизация, Утрата, Другое.

Важно: Если товар списывается через ЭДО, убедитесь, что между вашим оператором ЭДО и ЦРПТ настроена интеграция, иначе данные не попадут в систему.

Шаг 4. Проверьте результат

После оформления вывода из оборота проверьте статус обработки документа: коды должны перейти в состояние «выведены из оборота», а остатки в системе — стать корректными.

Чего делать нельзя

1. Не игнорируйте уведомления ЦРПТ. Система автоматически фиксирует «подвисшие» коды (не введённые в оборот и не выведенные из него).

2. Не списывайте товар только в 1С / учёте, забывая про «Честный знак». Это самая частая ошибка: в учёте товара нет, а в системе маркировки коды всё ещё активны.

3. Не используйте КИЗ повторно. Например, наклеить уцелевший код с испорченной упаковки на новый товар — это подделка данных маркировки, влекущая уголовную ответственность.

4. Не выводите из оборота «на всякий случай». Если потом товар найдётся, продать его без корректного восстановления будет уже нельзя.

Заказать звонок